No funciona mi camara, no da luz roja para configurar

Hola, tengo una cámara outdoor wired camera, me mudé y la conecto a la energía y solo da luz roja por dos segundos y luego no permite absolutamente nada, no he podido volver a configurar la cámara. Sino enciende no puedo continuar con los pasos para instalar de nuevo. He eliminado la aplicación, he actualizado el software, he reiniciado la cámara y nada funciona.

por favor dar indicaciones de cuál es el problema.

gracias